Chính Sách Bảo Mật Nuhu – Dữ Liệu Của Bạn

Tại Nuhu, bảo mật thông tin không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi với từng người dùng. Khi anh em tin tưởng cung cấp thông tin cá nhân để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, chúng tôi hiểu rằng đó là trách nhiệm mà Nuhu phải nghiêm túc thực hiện mỗi ngày.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Nuhu bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp giữa Nuhu với người dùng. Bằng cách sử dụng dịch vụ Nuhu, anh em đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

1 Giới thiệu chính sách

Chính sách bảo mật này do Nuhu ban hành và có hiệu lực từ ngày 01/06/2025. Tài liệu được xây dựng dựa trên các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin người dùng trực tuyến.

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của anh em là tài sản riêng tư. Nuhu chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, không bao giờ thu thập thừa và luôn có mục đích rõ ràng cho mọi loại dữ liệu được xử lý.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật có thể gửi đến support@nuhu.best. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

Nuhu thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình anh em sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, tôn giáo, quan điểm chính trị hay thông tin sinh trắc học trừ khi được pháp luật yêu cầu bắt buộc.

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

Nuhu chỉ sử dụng thông tin của anh em cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích xử lý dữ liệu:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hỗ trợ tham gia cá cược và trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ điều kiện tham gia và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp tư vấn liên quan đến tài khoản hay giao dịch.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng và sự kiện phù hợp với sở thích của anh em – chỉ khi anh em đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý nhà nước khi có cơ sở pháp lý.

4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của Nuhu đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi anh em chủ động cung cấp thông tin khi đăng ký, điền form hoặc đồng ý nhận thông báo tiếp thị.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các giao dịch và cung cấp dịch vụ mà anh em đã yêu cầu.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu từ cơ quan nhà nước, cơ quan tư pháp hoặc quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.

Anh em có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ Nuhu. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

5 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Nuhu không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của anh em cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của anh em.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây và bảo mật đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với Nuhu.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức chuyên về phòng chống gian lận và rửa tiền trong phạm vi pháp luật cho phép.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền. Nuhu chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

Nuhu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của anh em trên nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của anh em giúp chúng tôi nhận dạng phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn cá nhân.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, không thể tắt. Bao gồm cookie phiên đăng nhập và xác thực bảo mật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, thiết lập tài khoản và tùy chọn hiển thị của anh em.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách anh em sử dụng nền tảng để Nuhu cải thiện dịch vụ.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi anh em đồng ý, dùng để cá nhân hóa thông báo khuyến mãi.

Anh em có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc qua bảng điều chỉnh cookie trên website Nuhu. Lưu ý rằng tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng.

7 Bảo mật dữ liệu

Nuhu áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của anh em khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hay tiết lộ không được phép.

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng đều được bảo vệ bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc phân quyền tối thiểu.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và nhóm bảo mật nội bộ hoạt động liên tục để phát hiện và xử lý sự cố kịp thời.
• Kiểm tra định kỳ: Nuhu thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro định kỳ mỗi quý.

8 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Nuhu chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

9 Quyền của người dùng

Anh em có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Nuhu. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, anh em có thể gửi yêu cầu qua email support@nuhu.best và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Nuhu đang lưu trữ về anh em.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu Nuhu tạm dừng xử lý dữ liệu của anh em trong khi giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc Nuhu xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không bị phạt hay bất lợi.

10 Liên hệ và khiếu nại

Nếu anh em có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách Nuhu xử lý thông tin cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@nuhu.best
• Live chat: Trực tiếp trên website Nuhu, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ làm việc cho email; dưới 5 phút cho live chat

Nuhu cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật một cách nghiêm túc và minh bạch. Nếu anh em không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, anh em có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.